Voice Engineer // Cisco / Avaya

I'm interested

Job Type

Permanent
Contract

Job type

Full time

Salary

80.000-120.000 CZK

Location

Hlavní město Praha

ID

STQ_422_JOB


O našem klientovi

Výstavby datových center a cloud řešení pro nadnárodní finanční a telekomunikační společnosti, robotizace procesů ve výrobních podnicích, vývoj a implementace SW platforem pro e-commerce i IoT oblasti nebo komplexní kybernetická bezpečnost pro vládní organizace.

To vše jsou projekty, do kterých se můžete zapojit v zastoupení české pobočky stabilní mezinárodní technologické skupiny s příjemnou firemní kulturou, kde řada zaměstnanců pracuje více jak 10 let.

Díky své velikosti a působnosti v mnoha zemích nabízí stabilitu a možnost přenosu know-how v rámci všech svých regionů. Z pohledu procesů a komunikace ale nejde o běžnou korporaci, a naopak se stále snaží držet punc rodinné firmy.

Náš klient je partnerem předních technologických společností jako Cisco, Palo Alto, Check Point, Microsoft, Oracle, VMware a cca 50 dalších. Zaměřuje se jak na infrastrukturní řešení, tak na vývoj a správu softwarových aplikací.

• přes 30 let na trhu
• přes 800 zaměstnanců
• zastoupení v 7 zemích

Náplň práce

Pamatujete doby, kdy měl každý na stole analogový telefonní přístroj s dvěma dráty? Tehdy mezi tím byla ústředna, kde někdo manuálně přepojoval hovory. Technologie se od té doby posunuly o míle dál. Dneska se hlasy přenášejí digitálně po síti a svět kontaktních center je mnohem složitější a zajímavější. Hledáme Voice Engineera, který bude tuto technologickou revoluci posouvat stále dál.

Budete součástí malého, ale dynamického tříčlenného týmu, složeného z jednoho frontendového a dvou backendových vývojářů s podporou dalších 25 Voice Engineerů. Vaším hlavním úkolem bude vyvíjet a udržovat hlasové aplikace a integrace pro platformy jako Cisco a Avaya. Zároveň má klient vizi rozšířit portfolio o další cloudové platformy kontaktních center.

Primárně budete zodpovídat za:
• vývoj a údržbu hlasových aplikací a integrace s CRM, helpdesk systémy a dalšími komponenty, které operátorům umožní efektivně zaznamenávat informace a hodnotit hovory
• integraci volacích systémů s podnikovými aplikacemi, pro správné fungování a optimalizaci procesů
• poskytování technické podpory, řešení problémů a zajištění vysoké dostupnosti a výkonu hlasových systémů
• udržování přehledu o nejnovějších trendech v oblasti hlasových technologií a navrhování inovativních řešení a vylepšení
• tvorbu a aktualizaci technické dokumentace a možnost mentoringu juniorních kolegů

Požadavky

• znalost technologií kontaktních center, jako jsou Cisco, Avaya nebo Genesys
• zkušenosti s vývojem a integrací hlasových aplikací
• znalost API a webových služeb, včetně Javascript a jQuery
• základní znalost alespoň jednoho programovacího jazyku jako Java, C#, Python nebo PHP
• výhodou jsou zkušenosti s cloudovými řešeními kontaktních center a pokud vlastníte certifikace v Cisco, Avaya, Genesys nebo jiné relevantní technologii, je to fajn bonus

Nabídka a podmínky

Finance a bonusy
• firemní automobil
• roční bonus od 20 % k základní části platu
• finanční podpora v různých životních situacích (narození dítěte, svatba...)

Doma vs. office
• hybridní a flexibilní režim práce - office / remote
• spolupráce formou HPP nebo IČO

Investice do vaší budoucnosti
• kariérní růst - až 90 % povýšení pochází z interních zdrojů
• program mnoha výhod s možností přizpůsobení podle vašich preferencí
• penzijní spoření
• jazykové kurzy
• balíček zdravotních benefitů

Zábava v/po práci
• firemní akce, teambuildingy, sportovní akce
• Multisport Card

I'm interested
I am interested
>_Let us know about you

    Similar jobs


    Fullstack Developer - Laravel x Vue.js

    Location

    Hlavní město Praha
    Hybrid

    Job Type

    Permanent
    Contract

    Field

    Development

    Salary

    60.000 - 100.000 CZK

    Stabilní česká technologická firma s více než dvěma dekádami zkušeností v oblasti vývoje digitálních produktů a systémových řešení na míru. Zaměřuje se nejen na webové aplikace, ale také na komplexní interní systémy, zákaznické portály a infrastrukturu pro provoz náročných služeb. Ve spolupráci s klienty z oblasti automotive, developmentu, retailu nebo e-commerce navrhuje a realizuje řešení s maximálním důrazem na udržitelnost, technickou kvalitu a dlouhodobý provoz. Veškerý vývoj i nasazení probíhá pod jednou střechou – od návrhu přes implementaci až po správu ve vlastní infrastruktuře. Firemní kultura staví na otevřené komunikaci, důvěře a prostoru pro vlastní názor. Vývojáři mají možnost mluvit do architektury, konzultovat přímo s klientem a technicky řídit projekty. Tým funguje bez zbytečné hierarchie – s důrazem na samostatnost, kvalitu a zdravý rozum. A navrch? Lidé ve vedení, kteří vás neberou jen jako kolegy, ale jako osobnosti se svými sny, ambicemi a životem mimo klávesnici. Rozumný přístup, respekt a důvěra tu nejsou prázdná slova – jsou to základní principy fungování.Hledáme vývojáře, který: • má zkušenost s vývojem v PHP, ideálně s frameworkem Laravel • rozumí frontendovému vývoji – ovládá Vue.js (nebo jiný moderní JS framework) • zná dobře HTML, CSS a má ideálně zkušenost s Tailwind CSS • je zvyklý pracovat s SQL databázemi (MySQL, MariaDB) • používá Git a orientuje se v běžném týmovém workflow • umí samostatně uvažovat nad architekturou a technickým řešením • zvládne komunikovat s klientem i kolegy a nezalekne se návrhu nebo konzultace • má základní orientaci v Linux prostředí (Debian), případně zvládne jednoduché skripty (Bash, Node.js) Technologie, se kterými se u nás běžně pracuje: • PHP 8, Laravel • Vue.js, Tailwind CSS • MySQL / MariaDB • Git • Node.js • Bash, Ansible • Linux (Debian), LXC, Proxmox Nepotřebujeme superhrdinu, ale vývojáře s poctivým přístupem, technickým přehledem a chutí dotahovat věci do funkčního celku.Hledáme vývojáře, který má za sebou reálné zkušenosti s PHP i frontendem, rozumí moderním webovým frameworkům a rád pracuje napříč celým stackem. Tahle role je ideální pro někoho, kdo nechce být uzamčený jen do backendu nebo čistého frontendu – ale chce vidět a ovlivnit, jak věci fungují jako celek. Budeš se podílet na vývoji webových aplikací na míru, které kombinují silné datové jádro s promyšleným a funkčním uživatelským rozhraním. Týmy pracují end-to-end – od návrhu, přes vývoj až po provoz. Projekty běží v Laravelu a Vue.js, používáme moderní CSS (Tailwind), Git, vlastní infrastrukturu a běžné DevOps nástroje. Podle tvé seniority se můžeš zapojit do různých oblastí: • Level 2–3: vývoj konkrétních funkcionalit v Laravelu i Vue, práce s komponentami, komunikace s klientem, příprava specifikací (v tandemu s projekťákem nebo obchodníkem) • Level 4: návrh architektury, rozdělení systému na moduly, vedení menších podprojektů, mentoring, zodpovědnost za výsledné řešení end-to-end Přístup je technicky dospělý – nelepí se quick-fixem, ale přemýšlí se o dlouhodobé udržitelnosti, UX i rozšiřitelnosti. Hledáme člověka, který má chuť přemýšlet v souvislostech a rád dotahuje věci do konce.Pokud zaujalo, ozvěte se prosím. Žádné nesmyslné formality díky letité spolupráci s prověřeným a solidním klientem. Pozicí vás provede seniorní recruiter s více než 10 lety praxe v IT náboru. Note: This position is open only to Czech or Slovak-speaking candidates who are legally authorized to work in the Czech Republic without visa sponsorship. Candidates who do not meet these criteria will not be considered for the recruitment process.

    Junior PHP Developer

    Location

    Hlavní město Praha
    Hybrid

    Job Type

    Permanent
    Contract

    Field

    Development

    Salary

    40.000-50.000 Kč

    Stabilní česká technologická firma s více než dvěma dekádami zkušeností v oblasti vývoje digitálních produktů a systémových řešení na míru. Zaměřuje se nejen na webové aplikace, ale také na komplexní interní systémy, zákaznické portály a infrastrukturu pro provoz náročných služeb. Ve spolupráci s klienty z oblasti automotive, developmentu, retailu nebo e-commerce navrhuje a realizuje řešení s maximálním důrazem na udržitelnost, technickou kvalitu a dlouhodobý provoz. Veškerý vývoj i nasazení probíhá pod jednou střechou – od návrhu přes implementaci až po správu ve vlastní infrastruktuře. Firemní kultura staví na otevřené komunikaci, důvěře a prostoru pro vlastní názor. Vývojáři mají možnost mluvit do architektury, konzultovat přímo s klientem a technicky řídit projekty. Tým funguje bez zbytečné hierarchie – s důrazem na samostatnost, kvalitu a zdravý rozum. A navrch? Lidé ve vedení, kteří vás neberou jen jako kolegy, ale jako osobnosti se svými sny, ambicemi a životem mimo klávesnici. Rozumný přístup, respekt a důvěra tu nejsou prázdná slova – jsou to základní principy fungování.Hledáme člověka, který: • má základní znalost PHP • vyzkoušel si práci s databázemi (MySQL nebo MariaDB) • rozumí základu verzování v Git • nebojí se zeptat a má chuť se učit • je spolehlivý a má zájem růst v týmu, kde se pracuje na reálných věcech Technologie, se kterými se setkáš: • PHP (Laravel) • MySQL • Git • základy práce v týmu, code review, testování Ideální start pro někoho, kdo už má základy a teď chce udělat krok dál – směrem k reálné produkci, reálným klientům a reálnému týmu.Práce pro juniorního vývojáře, který už má za sebou první zkušenost s PHP – ať už ze školy, z vlastního projektu, nebo třeba z brigády. Důležité je, že znáš základy, máš chuť učit se dál a chceš se zapojit do reálných projektů, kde kód opravdu běží a používá ho někdo jiný než ty. Dostaneš příležitost pracovat pod vedením zkušenějších kolegů na ostrých zakázkách a postupně si osahat celý vývojový proces – od jednoduchých úprav až po samostatnou práci na menších modulech. Budeš součástí týmu, kde se věci řeší napřímo, učíš se v praxi a vidíš, co se děje „za oponou“ moderních webových aplikací.Pokud zaujalo, ozvěte se prosím. Žádné nesmyslné formality díky letité spolupráci s prověřeným a solidním klientem. Pozicí vás provede seniorní recruiter s více než 10 lety praxe v IT náboru. Note: This position is open only to Czech or Slovak-speaking candidates who are legally authorized to work in the Czech Republic without visa sponsorship. Candidates who do not meet these criteria will not be considered for the recruitment process.

    IT jobs